モットン枕は返品できる！？【必見】返品方法や注意するべきポイントを解説

モットンの枕は、合わなかったら本当に返品できるの？

お試しできる店舗がないだけに、もし合わなかったらどうしようという不安がありますよね。

安心してください。
モットン枕は、公式サイトで購入すると90日間返金保証が付いています。

今日は、モットン枕の返品方法や注意するべきポイントについて、詳しく紹介します。

「返品するのって難しくない？」
「返金されなかったらどうしよう」

という方もこれを読めば、万が一の時にもスムーズに返品できます。

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モットン枕は返品できる？
モットン枕の返品期間は？
モットン枕返品の流れ
モットン枕を返品すると全額返金されるの？
モットン枕の返送料はいくらかかる？
モットン枕を返品できないことはあるの？
まとめ

モットン枕は返品できる？

モットン枕は、公式サイトで購入した時のみ90日間返金保証があります。

楽天やAmazon、ヤフーショッピングでは、モットンジャパンが販売していても返金保証の対象外になるため返品できません。

公式サイトでは、限定お試しキャンペーンとして「1日限定100名様」となっています。
実際のところ、限定を理由に返品できなかったということはありません。
テレビなどで紹介されて、一気に購入者が増えないかぎりは大丈夫だと思います。

気を付けたいのが、1度硬さを交換すると保証期間でも返品はできないということ。
硬さが合わないと思ったときには、交換するか返品するかをじっくり考えて決めてください。

モットン枕の返品期間は？

モットン枕は、90日間の間にいつでも返品できるわけではありません。

モットンでは、商品が到着してから90日間はお試し期間としています。
人によっては効果を感じるのに3か月近くかかるため、90日間という長い期間になっています。

返品できる期間は、お試し期間90日間過ぎた後の14日間。
つまり、モットン枕を受け取ってから91日目～104日目までが返品できる期間です。

モットン枕を受け取ってから90日経つ前に返送したときには、返金されません。
また、期間内に返送しても、返送先への到着が104日目以降になった場合も、返金保証の対象外になります。

もし返品する場合は、返品期間に入ったらすぐに返送することをおすすめします。
返品期間を忘れないように、日にちをメモっておいてくださいね。

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モットン枕返品の流れ

モットン枕の返品は、それほど難しくはありませんが…
確実に返品を受けてもらえるように、返品依頼フォームの内容もしっかりと読んでください。

保証書に記入する

保証書の空欄を記入し、チェック項目にチェックを入れます。

記入する内容

商品名
商品到着日
名前

特に商品到着日は、モットン枕が届いたらすぐに記入しておくことをおすすめします。
もし、到着日が分からないときには、サポートに問い合わせると調べてもらえます。

保証書の下の方に「返品依頼フォーム記入前、チェックシート」として、チェック項目があるので、こちらもチェックします。

チェック項目

□ 商品到着後90日間使用しましたか？
□ 必要一式（本体、専用カバー、保証書）は揃っていますか？
□ 保証書に商品到着日とお客様名を記入しましたか？
□ 返品する商品をしっかり梱包しましたか？
□ 返金保証の注意点とよくある質問は全て確認しましたか？

枕を返送する

専用カバー、保証書も忘れずに同梱して返送してください。

返送先住所

〒329-0607
栃木県河内郡上三川町西汗1662-1　不二ロジカーゴ３F
モットンジャパン返品受付窓口宛

配送専用電話番号：050-3786-2641

返送先は変更する可能性もあります。
サイトの下の方の「返金保証について」または「返品依頼フォーム」で住所を確認してください。

梱包方法に指定はありませんが、輸送中に破損した場合、返金保証が受けられなくなるかもしれないので、しっかり梱包してください。

返送するときの送料は、元払い（購入者の負担）です。
箱が大きいと送料も高くなるので注意！

返品依頼フォームに返送したときの配送番号を書かなくてはいけないので、伝票を無くさないようにしてください。

返品依頼フォームに入力して送信

返品依頼フォームには、返金保証の注意点やよくある質問などが書かれています。

一番下の、
「返金保証の注意点を理解した上、【高反発枕まくら】の返品フォームへ」
ボタンから手続きしてください。

最初にアンケートが6問

アンケート内容

枕の硬さは？（5段階評価）
枕のニオイは気になったか（5段階評価）
高さ調節シートの枚数　（0～5）
枕を使用する際に、違うカバーをつけていたか？（そのまま、他社シーツ、タオル、その他）
日常悩んでいること　（肩こり、ストレートネック、頸椎ヘルニア、どれでもない、その他）複数選択可
返品理由

その後記入する項目が16個あります。
間違いや記入もれがないように確認してから送信してください。

記入項目

購入時のメールアドレス
購入者の名前
電話番号
返品の際に利用した運送会社
返品の際の配送番号
返品される商品と点数
商品が自宅に到着した日
必要一式（本体、専用カバー、保証書）が揃っているか
返金先銀行名（漢字）
返金先銀行名（カタカナ）
支店名（漢字）
支店名（カタカナ）
預金種別
口座番号
口座名義（漢字）
口座名義（カタカナ）

返金

モットン枕が返送先に届いてから、30日以内に返金されます。

代金引換や銀行振込で購入していたときには、返品依頼フォームに入力した返金先銀行に返金されます。

クレジットカードで購入していたときは、クレジットカード経由で返金されます。

30日過ぎても返金がない時には、返品依頼フォームにもう一度入力送信してから問い合わせフォームより連絡してください。

クレジットカードの場合、返金のタイミングによって30日以上かかることがあります。
返金の確認ができないときには、クレジット会社に問い合わせてください。

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モットン枕を返品すると全額返金されるの？

高反発まくらモットンを返品した場合、返金される金額は、諸経費を差し引いた金額になります。
諸経費は、購入したときの支払い方法によって変わります。

経費明細

配送手数料：2,200円/個　（購入時の運送料、梱包費、事務手数料）
代引き手数料：440円
返金時の振込手数料：440円

少し費用はかかるけれど、90日間のレンタル料と思えば、それほど高い金額ではないと思います。

実際に返金される金額は、

購入時の支払方法	配送手数料	代引き手数料	振込手数料	返金額
クレジットカード	2,200円	×	×	15,600円
代金引換	2,200円	440円	440円	14,720円
銀行振込	2,200円	×	440円	15,160円

※上記はモットン枕の価格17,800円で計算しています。
　セット購入後、1個のみ返品した場合は、12,800円から諸経費を引いた金額になります。

万が一、返品のことを考えると、クレジットカードで買った方が良いですね。

モットン枕の返送料はいくらかかる？

モットン枕を返品するときの返送料は、元払い（自己負担）です。
少しでも安く抑えたいですよね。

そこで、モットン枕の返送料をシミュレーションしてみました。

発送地	ヤマト運輸	佐川急便	ゆうパック
北海道、九州	2,370円	2,460円	2,020円
北東北	1,970円	2,100円	1,590円
南東北、関東、信越、中部、北陸	1,850円	1,980円	1,590円
関西	1,970円	2,100円	1,690円
中国	2,110円	2,220円	1,800円
四国	2,110円	2,340円	1,800円
沖縄	3,360円	7,579円	2,170円